Recomendamos al usuario que lea los Términos y condiciones de compra completos, antes de utilizar el sitio web www.igrobe.com y antes de registrarse.

Pedidos

¿Qué productos puedo comprar?

En nuestra tienda online puede adquirir todos los productos distribuidos por Igrobe disponibles en España que NO están financiados por el Sistema Nacional de Salud.

 ¿Cómo realizo mis compras?

Busque el producto en nuestro catálogo y añádalo a su cesta de compra. Podrá optar a realizar el pedido como usuario invitado o creando su cuenta de cliente lo que le facilitará sus compras futuras de los productos que utiliza habitualmente.

Soy un profesional sanitario, ¿Puedo ayudar a mis pacientes a comprar sus productos?

Si es un profesional sanitario y quiere ayudar a sus pacientes a realizar un pedido en nuestra tienda póngase en contacto con el delegado comercial de su zona que le ayudará personalmente. O si lo prefiere puede facilitar a su paciente nuestros datos de contacto y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de ayudarle en su primer pedido.

Envios y devoluciones

¿Haceis envíos internacionales?

Solo es posible realizar pedidos y envios a España y Andorra.

¿Qué precio tiene el envío?

El coste del envio depende de la zona de entrega de su pedido. En envios a España peninsular e Islas Baleares ( excepto Formentera) el coste del envio es de 5,20 € siendo gratis en pedidos superiores a 50 €, y en Formentera, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Andorra el coste de envío es de 19,20 € siendo gratis en pedidos superiores a 80 €.

¿Cuanto tardaré en tener mi pedido en casa?

El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo devolver mi pedido?

El plazo de devoluciones es de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico a informacion@igrobe.com. Igrobe responderá por email, lo antes posible, con las instrucciones para realizar la devolución. Una vez pasados los 14 días, no será posible tramitar la devolución.

Cuenta

¿Como puedo recuperar mi contraseña si la he olvidado?

Si ha olvidado su contraseña puede pulsar sobre la opción “He olvidado mi contraseña” en la página de inicio de sesión. Ponga su e-mail y recibirá un e-mail con instrucciones para reestablecer su contraseña.

¿Puedo cambiar mis datos de envio?

En su área “Mi cuenta” puede ver y modificar la dirección de envio que tiene guardada.
Pero no se preocupe, siempre que realice una nueva compra, al final del proceso, verá una página resumen con la dirección que tenemos guardada, podrá en ese momento editar y actualizar sus datos y dirección de envio, que serán guardadas y actualizadas en su cuenta.

Contacte con nosotros

Si tiene cualquier duda puee ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono +34 934 097 568 o por correo electrónico informacion@igrobe.com

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